Buku ini edisi pertama diterbitkan oleh lembaga administrasi perusahaan fakultas ekonomi universitas trisaksi jakarta.
Salah satu faktor yang membatasi perkembangan ekonomi pada negara dunia.
Buku ini ditulis untuk menunjukkan cara bagaimana mengukur tingkat kepuasan para pelanggan dengan memberikan contoh-contoh pengukuran di berbagai bidang seperti di perbankan.
Buku ini statistik teori aplikasi edisi keenam ini, anda akan melihat adanya berbagai revisi dan perubahan dari edisi sebelumnya.